越来越缺,才让人抓狂:稀缺原理与心理抗拒
《影响力》讲的最后一条武器,是"限量发售""仅剩最后一件""优惠今日截止"这类话术背后的原理:东西本身没变,只是变得难得到了,人对它的渴望就会自动升高。
这条原理的心理机制叫心理抗拒:自由一旦受限,人会本能地想把它夺回来——不是因为真的更需要那样东西,是因为"不能拥有"这件事本身就在挑衅一种更基本的东西:自主权。 两岁孩子会为每一点自由和限制反复拉锯,不是因为叛逆,是因为他们刚刚意识到自己是一个独立的存在,正在测试这个世界的边界在哪里划定——父母管教是否前后一致,划定的正是孩子以后会不会为一条规则较劲的边界:一条时紧时松的规矩,反而会替孩子确立一份"这本该属于我"的权利感,一旦这份权利感被建立,再想收回就要付出加倍的代价。 这条规律不止管小孩:一样东西一旦被给过,再收回去,比它从一开始就没给过,要难得多,也危险得多。
这条原理甚至能解释一部分历史。社会学家戴维斯提出,最容易发生革命的时刻,不是长期贫困、人们早已把匮乏当作理所当然的时候,是一段时间的改善之后突然被打断的时候。 尝过一点好日子的人,眼看着刚刚到手的东西又要失去,反抗的意愿会远远超过从未拥有过的人——这也是为什么给一个长期被压制的群体一点自由,是一件比什么都不给更需要谨慎对待的事:一旦给出的自由又被收回,要付出的代价会比当初什么都没给过高得多。
稀缺原理不只管东西,也管信息本身。 一条消息只要显得"别处得不到",就会比内容完全相同、却随处可见的消息更有说服力——信息不需要真的被审查才会被高估,只要显得稀缺就够了。
稀缺原理还有一个孪生兄弟:急迫。 "限时抢购""最后一分钟"制造的不是东西变少了,是时间变少了,但撬动的是同一种本能——见 急迫直觉:叫你现在就决定的人,多半不想让你想清楚,那本书从气候变化和疫情决策的角度,讲了这套本能一旦被滥用,代价有多大。
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